Consultas frecuentes
Preguntas Frecuentes
Información sobre el plan de mantenimiento preventivo, circuitos de compras, habilitación de proveedores y portal.
¿Qué incluye un plan de mantenimiento preventivo para mi empresa?
Incluye visitas periódicas calendarizadas, control electromecánico, presiones y temperaturas, y la Orden de Trabajo (OT) digital.
¿Cómo acceden los clientes al historial y a la documentación de sus equipos?
Cada cliente dispone de acceso exclusivo a nuestro portal propio privado. Allí puede consultar en cualquier momento el inventario de sus sucursales, los relevamientos técnicos, el historial de todas las visitas realizadas, mediciones eléctricas, fotos de evidencia y reportes termográficos.
¿Cómo se canalizan los pedidos de servicio o reportes de fallas?
Las solicitudes se canalizan por el formulario de consultas de esta web o desde el portal privado. Queda un pedido trazable para coordinar la visita.
¿Cómo se define la frecuencia de las visitas?
Se define junto al cliente, según su necesidad y el uso de los equipos. Puede ser mensual, cada dos meses, trimestral u otra periodicidad acordada.
¿Qué sucede ante una falla que requiere repuestos o reparación correctiva?
El técnico diagnostica la falla con los antecedentes del equipo en el sistema. Se presenta un presupuesto antes de ejecutar la reparación. Si la unidad no admite reparación, se cotiza su reemplazo.
¿Realizan reparaciones y servicios correctivos a empresas sin un plan de mantenimiento previo?
Sí. Se hace diagnóstico e informe. Si hay que reparar, se presupuesta antes.
¿Cómo es el proceso de habilitación administrativa y presentación de legajo?
Presentamos nómina de personal declarada (F.931), certificados de cobertura de ART con cláusula de no repetición a favor de la empresa contratante y pólizas de Responsabilidad Civil vigentes. Gestionamos el ingreso por las plataformas de control de contratistas o por correo según el circuito administrativo de cada empresa.
¿Cómo articulan la facturación con nuestras Órdenes de Compra (OC) y centros de costos?
Toda factura electrónica se emite detallando el número de Orden de Compra (OC), Solicitud de Pedido (SolPed) o Centro de Costos correspondiente, acompañada de las Órdenes de Trabajo (OT) conformadas en sitio como respaldo de certificación del servicio para agilizar la aprobación y pago.
¿Cuentan con seguros y ART para el ingreso a sucursales y plantas?
Sí. Disponemos de cobertura de ART con no repetición y seguros de Responsabilidad Civil vigentes para operar en sedes comerciales e industriales.
¿Cómo identifican cada equipo?
Usamos el código de activo que ya tiene su inventario. Si no tienen nomenclatura, la armamos juntos (por sede, tipo de equipo y número). El número interno de Limay no reemplaza el suyo.
¿Qué equipos cubre el plan de mantenimiento?
El plan cubre la totalidad del parque térmico de sus sedes: unidades individuales, sistemas centrales, chillers, rooftops, equipos de confort y salas técnicas, integrando tanto refrigeración como calefacción.
¿Qué información se necesita para solicitar una cotización o propuesta?
Razón social de la empresa, localidad o sedes a cubrir, cantidad aproximada de equipos y su tipología (splits en sucursales, piso-techo, cassettes, rooftops, etc.). Si es necesario, coordinamos una visita técnica de relevamiento para dimensionar el parque.
Consultas técnicas
Para consultas técnicas o solicitar un relevamiento, complete nuestro formulario de contacto para coordinar la atención.